ご利用までの流れ

まず、お電話ください。
お見積りは無料で承ります。 

1. 作業打ち合わせ(お見積り)
  1. マネージャーがお伺いし、作業内容・システムのお打ち合わせを致します。
  2. お客様のご要望をお聞かせ下さい。お打ち合わせの上、オリジナルプランのご提案を致します。
  3. 年数回のサイクルを決めて、作業をさせて頂きます。
    (例:換気扇清掃→年6回、冷蔵庫の整理・掃除→年3回照明器具の清掃→年4回など)
  4. 入ってはいけないお部屋・触れてはいけない物は予めお伝え下さい。
  5. お打ち合わせ時間は30分~1時間程度になります。
  6. 定期のご契約をさせて頂きます。
2. 初回作業
  1. お客様のご希望日に合わせて作業にお伺い致します。
  2. 作業前に作業内容を再度リーダーから確認させて頂きます。
  3. 作業開始宣言から2時間の清掃を致します。
  4. どんな細やかなご要望でもご遠慮なくリーダーへご指示ください。
  5. 一律的ではないハイクオリティーサービスを目指しています。
  6. お客様へ作業終了の報告を致します。ご一緒にご確認ください。
  7. 確認後、集金をさせて頂きます。
  8. 次回の日程確認、作業内容の確認を致します。
3. アフターケア
  1. 後日お電話にて仕上がり具合いなどを確認させていただきます。
  2. お客様に喜んで頂くために、年2回のお客様巡回や顧客満足アンケートを実施しております。
  3. お客様の生活の変化に伴い、サービスの変更や普段できない整理収納や、男性スタッフの高所作業、エアコンクリーニングなど、ご相談に応じております。

お願い

お客様のご信頼をいただく事が
私たちの誇りです。

●ペットの安全
窓を開けて作業する場合もあります。また、見慣れない人間に警戒心を持つペットもおります。クリンネスの作業中は、ペットを安全な場所に保護して頂きますようお願い致します。
●お留守の場合
作業予定日にお出かけのご予定がおありの場合は、所定の方法にて鍵をお預かり致します。スペアキーを保管させて頂く事も可能です。お預かりした鍵は、当社が責任を持って厳重に保管する事をお約束致します。
●キャンセル
お客様のご都合で作業予定日をキャンセルされます場合は、3日前までにご連絡下さいませ。ご連絡のないキャンセルについては、キャンセル料を承ります。

お約束

1. スタッフ
昭和61年開業以来、身元の確実な者を採用し、クリンネス技術のみでなく、物の取り扱い・マナー・挨拶など定期的に研修しております。
伺うスタッフは長年の経験を積んだリーダーが必ず入ります。


2. 資材(お買い求め頂くものは一切ございません)
クロスはトイレ・お風呂・お部屋・キッチンなど場所により色分けして使用しており、洗剤は材質を傷めないよう自然に優しいものを使用しております。
3. クリンネス作業中に知り得たお客様のプライバシーは他に漏洩致しません。
4. クリンネス作業中において、お客様のご家族・建物・設備・又はその他備品等に故意又は、重大な過失による損害を与えた場合は、ミニメイドの責任において補修もしくは、賠償させて頂きます。
※万が一の場合に備えて損害保険に加入しております。最新の注意を払ってさせて頂きますが、ご迷惑をお掛けする事のないように、事前にご注意点を 細かくお聞きしております。